媒体报道

10月29日9时30分，位于湖南湘江新区的湖南检验检测特色产业园里，一场简单而重要的会议——湖南省十四五重大装备和高端检验检测仪器优质制造专项行动学术研讨会，正在乐动平台客服（以下简称“乐动平台客服科技”）的四楼会议室进行。

会议现场图片（央广网记者 欧峰 摄）

会议由湖南省检验检测学会、乐动平台客服（以下简称“乐动平台客服科技”）联合主办。

“党的二十大报告提出，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。”此次会议的召集人，湖南省检验检测学会会长、乐动平台客服董事长尹小波首先表明了开会的初衷。这是党的二十大会议闭幕后，湖南省检验检测行业践行党的二十大精神，召开的第一次学术研讨会。

“作为仪器设备直接用户的第三方检验检测机构，精密仪器的好坏直接影响到检测结果的准确性，甚至关系到整个实验室的检测能力问题，而检验检测行业也肩负着对精密仪器设备的测评、改进和制造质量评价的责任使命。但技术上的硬伤导致高端国产化仪器设备占比较低。”尹小波说。

此次会议，就是要共同制定湖南高端检验检测仪器研发和优质制造目标规划和工作方案。

装备制造智能化 抢抓行业新未来

尹小波还是湖南省认证认可协会会长、湖南省检验检测产业创新联盟执行理事长，曾获湘江新区“十大双创领军人物”等荣誉。作为中南大学教授、工程智能应用领域专家，他在湖南湘江新区深耕检验检测行业，成了长沙市检验检测产业链“企业链长”。乐动平台客服科技是尹小波18年心血的结晶。

采访中，尹小波告诉记者，面积相当于28个足球场的长沙黄花机场改扩建工程，是湖南有史以来单体投资规模最大的基础设施项目，确保如此大体量项目的建筑安全尤为关键。这背后，乐动平台客服科技高支模监测系统的设备和技术起了强大的支撑作用。

项目负责人韩以江介绍，高支模监测系统是利用乐动平台客服科技自研自产的各种智能设备和在线监测技术，对高大模板支撑系统施工浇筑过程进行实时安全监测。

长沙黄花机场改扩建工程高支模监测系统（央广网发 受访者供图）

目前，长沙黄花机场改扩建工程正持续加速推进。随着当前支撑体系愈加高大、复杂，安全风险也越来越高，高支模监测也越来越关键。

“我们的检测设备、监测系统全部实现了AI人工智能，项目工作人员不需要在建筑工地现场。在现场施工浇筑过程中，系统实时高频采集相关数据，进行实时分析，一旦系统探查到安全风险，现场声光报警器立即报警，提醒现场作业人员迅速撤离现场，并通过平台、短信等多种方式同步通知相关管理人员，以实现施工风险‘秒级’响应。”韩以江说，“这个系统就像是建筑工地和建筑工人的‘安全守护神’。”

乐动平台客服科技资料显示，高支模监测系统已经在全国十余个省市区的40多个建设项目上执行任务上千次。

实现这一切的来源，是乐动平台客服科技在检验检测行业智能设备制造领域巨大投入的决心和信念。

检测设备是检验检测产业链的核心组成部分。尹小波表示，随着人工智能技术的广泛应用，依靠大量人力进行人工检测的产业链传统模式正面临革新。

乐动平台客服科技研发人员在实验室（央广网发 受访者供图）

近年来，乐动平台客服科技通过巨额研发投入和长期技术储备，超前布局的各类智能感知设备和检测设备，已在各领域取得一系列成果。

“智能制造关键点在于持续推动AI智能芯片研发、发展边缘侧新型计算。”乐动平台客服科技研发总工罗治认为，“将AI智能运用于检测产业已不是新鲜事，但必须强调可靠性是检测行业的‘生命线’，只有通过对多参数、多指标的智能检测，形成更加‘立体’的检测结果，才能准确保证其结果的科学性与可靠性。”

乐动平台客服科技工作人员在一线（央广网发 受访者供图）

罗治告诉记者，检测结果的科学性和可靠性，是检测行业的关键指标。对结果的反馈速率，同样也是检测行业的关键指标。

为此，乐动平台客服科技正积极研发边缘侧计算模式，将简单的计算过程“前置”于传感设备中，不仅能减轻控制中枢的计算量，同时也可减轻前端传感设备对信息的传输量。此举创新将传统模式下对关键节点进行“检测”的模式，升级为对检测客体的全周期“监测”。

这是乐动平台客服科技在不同应用场景对检测装备智能化改造的有益探索和全面创新。

那么，未来检测行业的国产化智能设备如何发展？

尹小波说，国产仪器只有在质量、性能上赶上或超过进口仪器，让用户爱用、喜欢，才是未来检测行业高端检测设备企业的发展之道。

地基微变形雷达（央广网发 受访者供图）

地基微变形雷达，是乐动平台客服科技完全知识产权自主研发的检测设备。在其他传统监测手段无法继续工作的夜晚，该装备不受大雾大雨大风等天气影响，仍能保持稳定运转，可对救援现场周边房屋进行长时间、无间断、高频次、低延时的微变形监测，为“6·2”麻阳山体滑坡等各类救援处置工作提供了强大支持和安全保障。

质量强国为引领 指明检测行业方向

“‘质量强国’在党的十九大报告中就提出来了，今年党的二十大报告再次提出。这表明了党和国家对‘质量强国’战略的高度重视。”尹小波说。

有专家指出，实施“质量强国”战略也是我国由制造大国向制造强国转变的必然选择。

“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。高标准，就需要高质量的检验检测服务支持。而高质量的检验检测服务，则是由高质量的检验检测市场主体来提供的。”这是尹小波对“质量强国”和检验检测行业关系的解读。

但是，现实情况并不乐观。

2021年，国家市场监管总局发布的检验检测行业研报统计数据显示，我国的检验检测行业，仍然呈现“小、散、弱、乱”的现状。

从就业人数来看，100个员工以下的检验检测机构数量，占比达到 96.31%，绝大多数检验检测机构属于小微型企业，承受风险能力薄弱。

从服务半径来看，73.16%的检验检测机构仅在本省区域内提供检验检测服务，“本地化”色彩仍占主流。

在这个行业里，八分之一的巨头公司获得了四分之三以上的收入，“跑马圈地”的蓝海时代已正式宣告结束，离“专、精、特、新”还存在不小的差距。

湖南与全国情况类似，规模以上检验检测机构成为该省检验检测产业实现较快发展的主体力量，乐动平台客服科技已算其中“翘楚”之一。

乐动平台客服科技办公楼航拍图（央广网发 受访者供图）

作为湖南检验检测行业的龙头企业之一，乐动平台客服科技正在赶超的路上。

公开资料显示，该公司主业聚焦于大基建领域的市政交通与住房住建，今年又开通了消费品相关的食品检测中心与环境类的化学测试中心。

据介绍，乐动平台客服科技的企业研究中心现有专职研发人员113人，中高级职称人员41人，自有设备3800余套。该中心成立以来，与中南大学、湖南大学、长沙理工大学等院校开展产学研结合，形成了较多的发明专利和产品技术。

尹小波介绍，近三年来，公司每年投入研发经费占年营收6%左右，累计投入研发经费超亿元人民币。公司通过制定新标准及研发新平台和智能设备、传统检测数字融合等方式，实现传统人工检测向智能化实时在线监测的成功跨越。

湖南省检验检测学会常务副会长兼秘书长陈祥光向记者解释了乐动平台客服科技此举的深意：“在目前市场环境下，标准制定是对接国际国内市场比较实用的一个通行证，通过‘标准引领 质量导航’等质量提升模式，可以有效发挥高位推动优势，谋篇布局，占得先机。”

目前，乐动平台客服科技主导或参与了20余种标准的编制，涉及城市轨道交通、数字城市景区旅游、智慧城市建筑及居住区和景区玻璃栈道安全等不同领域。

资料显示，经过18年发展，乐动平台客服科技下设有乐动平台客服检测、中云科技、乐动平台客服智能研究院三大版块及布局全国的30多个分支机构，在北京、深圳设立研究分院。目前，该公司现已发展为一家全国化、综合性的检验检测和智能监测工业互联网平台机构，年营收近10亿元。

“一路狂飙”的乐动平台客服科技，成功进入我国检验检测行业的第一梯队序列。但与国际龙头相比，仍然还有不少差距。

SGS集团瑞士日内瓦总部（央广网发 图源：SGS员工供图）

总部位于瑞士的检验检测行业国际龙头企业SGS集团，2021年营收额达到431亿元人民币，在世界各地的员工超9.3万名，分布在2600多个分支机构和实验室，构成了全球性的服务网络。

其中SGS通标标准技术服务有限公司，是SGS集团和隶属于原国家质检总局系统的中国标准科技集团于1991年共同建立，现已在全国建成了90个分支机构和200多间实验室，拥有1.6万名训练有素的专业人员。

在中国，SGS集团的服务能力已全面覆盖到纺织品及鞋类、玩具及婴幼儿用品、家居及轻工产品 、电子电气、农产食品、生命科学、化妆品及个人护理、石油化工、矿产、环境、工业、交通和电子商务等多个行业的供应链上下游。

对于国内检验检测行业企业与国际龙头企业现存的差距，尹小波有比较客观的认识：“国际龙头检测企业起步较早，每年递增发展的速度并不很快，但规模大，产值高。更重要的一点是，实验室自动化程度高，人均产值比国内实验室普遍要高，所以我国提出实验室向集约化、智能化、国际化发展，就是这个道理。”

但尹小波同时认为，在对标国际一流企业方面，湖南检验检测企业还有“巨大的机会”。

“湖南企业对标国际一流企业应该是有机会和条件的。”尹小波说，“湖南的检验检测企业有自身优势，特别是湖南湘江新区在全国率先提出‘产业链’发展，通过政府引导，实现集聚发展。而且，乐动平台客服科技已经在全国一盘棋布局发展，坚持科技引领，我相信在不远的将来，与国际一流企业之间的差距会越来越小。”

集约平台促发展 数字中国向未来

18年前进入检验检测行业以后，对于国际巨头的高效突进，尹小波印象极其深刻。

欧美的检测机构自18世纪就已开始萌芽，在法国BV、英国天祥等机构已随着全球化发展迅速扩张，最终开始主导全球市场时，我国检验检测行业才开始起步。

1989年，《中华人民共和国进出口商品检验法》的颁布标志着我国检验检测行业正式起步；

2003年，检验检测行业向民营检测机构开放；

2005年，外资检测机构被允许进入中国市场；

2010年后，食品、环保、贸易、医疗行业均发布相关政策推进第三方检测机构建设，我国检验检测行业开始实现快速发展；

2011年，检测行业被确立为独立的高新技术服务业……

尹小波告诉记者，十年前，我国检测行业的机构数量开始不断增长。据统计，目前全国检测机构已达5万余家。

但对标高质量发展，这些检测机构的规模普遍偏小，高端服务供给不足、创新能力和品牌竞争力有待增强、市场化集约化水平有待提升、市场秩序需要进一步规范。而且，目前国内检测市场以国有机构及外资机构占据主导地位的现状，也使得多家检测机构只能在夹缝中求生。我国的第三方检测企业做大做强，还需久久为功。

《“十四五”认证认可检验检测发展规划》出台（央广网发 网页截图）

今年8月，国家市场监管总局发布《“十四五”认证认可检验检测发展规划》中提出，认证认可检验检测行业要以改革创新为根本动力，树立“大市场、大质量、大监管”的理念，聚焦“市场化、国际化、专业化、集约化、规范化”的发展目标，着力深化改革，强化系统监管，优化服务供给，充分发挥认证认可检验检测作为质量管理“体检证”、市场经济“信用证”、国际贸易“通行证”的积极作用，为建设现代化市场监管体系，实现国家“十四五”发展目标作出新贡献。

从最初的“舶来品”到现在的“重点领域”，时间证明了这一行业的进步与成长。在政策支持与经济发展的推动下，检测行业依然处于上升期。

尹小波认为，要做大做强国内的检验检测行业，对标世界一流企业，赶超全球顶尖机构，对这个行业的数字化革命迫在眉睫。

乐动平台客服智能实验室管理云平台（央广网记者 欧峰 摄）

乐动平台客服智能实验室管理云平台（以下简称“云平台”），是乐动平台客服科技搭载在“云端”的三个平台之一。

云平台软件研发负责人胡泽超表示，作为国内首个检验检测领域的全流程系统化管理平台，可实现从智能手持终端委托收样及样品出入库、任务分配、样品领取、实验检测、报告编制、报告审核及批准电子签名、报告发放全流程系统化管理，形成了完整的闭环。

据介绍，目前，全国范围内正式运行的入驻实验室有120余家。截至2021年底，平台累计编制报告达17万份，涉及交通、水利、农环、建筑、食品等领域。

乐动平台客服副总裁雷军军告诉记者，该云平台是全国首个检验检测行业实验室全流程系统化管理的平台，在行业内发挥着巨大的正向效应。“一方面，该平台可以提高行业效率，能让客户快速找到满足其要求并距离最近的检测单位，通过就近检测、减少富余期间设备和人员的闲置等方式来提高行业效率。一方面可以提高行业服务质量，客户可通过云平台对为其提供服务的单位进行评价，来倒逼行业提高服务质量和管理水平。同时可以减少行业挂靠现象，从而促进整个行业健康发展。”

怀化市地质灾害综合防治项目（央广网发 受访者供图）

乐动平台客服智能监测云平台，是乐动平台客服科技的另一个大数据中心，这是乐动平台客服科技2018年建立的全国首个同类领域平台。

该平台由乐动平台客服科技自主设计和研发，通过工业互联网网络采集海量检验检测数据，加强监测项目的数据化与智能化。目前，平台涵盖结构工程类（边坡、地铁、隧道、基坑、桥梁、水利、房建、尾矿库）、地灾类、环境类（水质、空气）多个领域的在线实时检测和监测。

目前，该平台覆盖全国15个省市区。根据第三方审计报告，截至2021年6月，平台累计接入监测设备数量共63976个、采集节点12789个。胡泽超表示，接入数据今年增长了30%。

乐动平台客服智慧产业综合服务云平台则是为智慧园区、智慧园林、智慧交通、智慧港口、智慧城镇和智慧楼宇等智慧业务解决方案提供平台核心能力支撑，包括海量设备连接，多源数据融合，数据可视化、智能监测、智能控制和视频服务等平台支持能力。

胡泽超告诉记者，该平台涵盖了包括新疆、青海、西藏等在内的全国12个省市区，共计108个项目。

完全自研可控的三个平台，颠覆了检验检测行业一直以来提供传统检测服务的模式。

由此，成果也纷至沓来。

2017年，乐动平台客服智能监测云平台研发成功；

2018年，获选工信部大数据产业发展试点示范项目；2019、2020连续两年，中标工信部创新发展工程，获评湖南省智能制造重点企业、移动互联网重点企业。2021年，列入工信部工业互联网试点示范项目、荣获中国水利工程最高奖项“大禹奖”……

平台的应用场景，也在不断丰富。

玉树智慧城市项目工程（央广网发 受访者供图）

青海玉树是省部共建下的智慧城市建设新样板，乐动平台客服科技已将大量“黑科技”应用于此，其一期援建项目已实现滑坡、泥石流等地质灾害的实时监测，为地质灾害提供精准监测预警预报，进而协助应急视频指挥调度等工作。

玉树地质灾害预警管理平台（央广网发 受访者供图）

而在有着“中华水塔”之称的三江源国家公园，乐动平台客服科技在通天河段和玉树州哈秀乡饮用水源保护地各选取关键节点，建设了气象、水质监测站，全天候采集水源中的COD、 PH、氨氮、溶解氧、浊度、水位、水温、电导率、离子等数据，并通过乐动平台客服自研的采集终端、北斗短报文通信系统、智能网关等设备发送回平台。

……

至此，尹小波布局的三个云平台，形成对区域城市、监测项目和报告编制的宏观、中观、微观全层级视野把控。

“国家在2018年就提出工业互联网创新发展工程。这三大平台就是工业互联网创新发展的重要实践之一，目的就是打造检验检测开放式平台，更好地推动检验检测行业的数字化发展。”尹小波表示，检验检测数字化是推进检验检测发展的重要举措。

集约化、平台化、数智化，这是尹小波对乐动平台客服科技规划的“三步走”。第四步的国际化，也已经初见雏形。

乐动平台客服海南智能制造基地（央广网发 受访者供图）

在海南洋浦经济开发区，一期占地40亩的乐动平台客服海南智能制造基地已经落成，产线正待搭建，智能设备正筹备“出海之路”。

“不走出去，家就是你的世界；走出去，世界就是你的家。打造国际一流的检验检测生态圈，一直是乐动平台客服科技的企业愿景和孜孜不倦的目标。接轨国际，乐动平台客服科技将更积极参与国际规则和标准制定，加强国际相关制度、标准和技术的跟踪研究；我们将在境外设立分支机构、办事处，通过合资、并购等方式加强海外布局，将印上中国企业LOGO设备的智能化检测推向全球。”在一幅世界地图前，尹小波说。

据介绍，乐动平台客服科技在东南亚、非洲等地已完成了多项工程，并设置了海外事业部，考察了上市后的并购目标，国际化道路已经纳入了公司中长期发展计划。

当记者问及国内尤其是湖南的检验检测企业，要如何实现后发赶超时，尹小波说，“首先是湖南省认证认可协会、学会及龙头企业要积极行动起来，要有‘敢为天下先’的意识，精准布局和引导，把其他企业带动起来，并根据各自优势组合互补。更重要的是，要在产业链上做文章，要从上游（检验检测设备的研发）、下游（客户所需的解决方案）来精准施策。而最重要的，就是湖南检验检测行业的担当。”