媒体报道

“在我的身后，就是我们针对实验室推出的LIMS平台系统。”在乐动平台客服，董事长助理胡泽超开门见山，介绍了该公司专为实验而设计的智能化产品。

LIMS平台系统由计算机硬件和应用软件组成，能够完成实验室数据和信息的收集、分析、报告和管理，是一款智能化的实验室信息管理系统。

顺着胡泽超指的方向望去，三块75寸的电视大屏上生动展示了产品体系的态势图，从样品登记到采样、分样、检测、审核直至报告生成的每一个细微环节，其流程特色与时间节点均一目了然。

近年来，随着实验室的迅速发展和科研项目的激增，实验室数据与信息呈现爆炸式增长，传统手工管理方式不仅效率低下，错误率高，不利于数据的快速科学分析，更不易于数据的跟踪溯源管理。

“此前我们用过一些别的管理类软件，但不理想，针对检测行业的也是一片空白，我们就想开发一套最为适配行业的LIMS平台系统。”胡泽超说，正是在这一背景下，乐动平台客服科技选择自研LIMS平台系统。

走进乐动平台客服科技的收样室，工作人员熟练地将收到的纸质样品登记表放置在扫描仪上，短短几秒钟时间，一份电子版的样品登记表便出现在电脑上。“这是我们产品多次迭代的成果，传统人工录入一份委托单需要一分钟，现在通过我们的平台，仅需3到5秒钟即可完成。”乐动平台客服科技LIMS产品负责人罗杰介绍。

样品登记完后，样品便随试验人员进入实验间，实验数据通过LIMS系统平台实时生成，经技术人员确认无误后，自动生成检测报告。

然而，这样一套顺滑的系统，在研发初期却历经坎坷。“技术积累是最大的挑战，特别是数据标准化和业务流程化的设计，针对公司不同领域，各类检测项目参数、试验数据及实验室管理，如何用一套系统对数据进行集中管理，这对数据模型、业务设计、平台架构都提出了很高的要求。”罗杰道出了试验阶段的痛点难点。

面对重重困难，乐动平台客服科技组建了一支专业的研发团队，勇于开拓，不惧挑战。“开拓意味着无例可循，意味着前路布满荆棘，但更意味着我们只许成功。”罗杰回忆，团队从零基础开始，不断摸索，从需求调研到现场实验，每一步都走得艰难，备受折磨，但正是不断坚持，才最终孕育出了1.0版本。

“后面就开始邀请行业专家参与技术研讨，明确了数据标准，逐步优化系统架构。”罗杰和团队一步一个脚印，不断与实际检测人员紧密沟通，反复测试并改进用户界面，确保系统易用性，并进行多轮内部培训和外部的培训交流，确保大家都熟悉系统的功能。

经过不断的调整和优化，LIMS平台才逐步成熟，实现了对检测流程的有力支撑。

目前，数智化LIMS平台实现检验检测项目从项目合同管理、委托、试验、报告发放的全过程溯源管理，规范化实验室的检测管理工作。“这套系统适用于检验检测机构、检测协会、高校、科研机构等单位，已经在中交路星、公航旅检测、中水北方、浙江爱丽等上线使用。”罗杰介绍。

“使用了乐动平台客服的平台后，我们的工作流程变得更加顺畅，系统提供了强大的数据分析处理功能，自动化处理代替了人工操作，不仅提升了效率，也降低了错误率。”中交路星（北京）工程检测技术有限公司市场营销部长韩雪表示，这套系统还帮助他们从大量业务数据中挖掘出有价值的信息，为之后的工作改进和服务升级，提供依据。

“正是我们对技术创新的不懈追求，更多像LIMS软件一样的产品服务在各行各业，助力检测行业的智能化升级，让湖南的检测检验形象持续活跃在全国舞台。”胡泽超说，乐动平台客服科技作为国内检测行业为数不多的国家级“专精特新”小巨人企业，在自主智能化和信息化方面具有较强的优势。

下一步，乐动平台客服科技将继续以技术创新为核心，响应“一带一路”倡议发展。“比如桥梁健康监测芯片项目已经收官，我们计划进一步利用自研芯片拓展业务领域，另外还有满足新疆客户在智慧矿山等领域的需求等。”胡泽超表示。（文 周雨晴）

编辑：李芳森